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曼哈顿预测今年亚太地区零售业将有5大趋势-【资讯】

发布时间:2021-07-21 09:37:57 阅读: 来源:抑雾剂厂家

全球供应链优化服务商曼哈顿公司(纳斯达克证券代码:MANH)近期公布了2012年零售购物趋势预测,众多因素都表明了:网络和移动通信将从根本上改变人们的购物方式,挑战传统实体零售商场。曼哈顿预测即兴购买越来越普遍,实体商场将成为体验中心,而透过智能设备和社会媒体可以更有效地管理客户资源。

曼哈顿软件亚太地区高级副总裁Jeff Baum先生表示:“原材料、燃油价格及运输费用不断高涨,经常性费用不断升高,通货膨胀居高不下,工资增长停滞不前,全球金融动荡引起了持续的不安定。基于这些因素,对零售业而言,2012年将是充满挑战的一年。但同时,这也带来了商机,零售商通过利用新技术、智能设备及社会媒体,将进一步提高顾客服务质检。近年来,我们发现乐于接受和尝试新兴技术的顾客不断涌现。2012年以先进科技为导向的零售商将会与顾客建立全新的关系。”

曼哈顿预测了2012年对亚太地区零售业产生影响的5大趋势:

1) 多样化商务模式

未来趋势在于让顾客能随时随地购买,并同时获得相同的购物体验。具体包括传统商务(门店销售)、电子商务、移动商务(移动设备商务)、社会媒体商务及视频商务(视频启用)。零售商面临的挑战是在各个渠道提供统一的购物体验,便于顾客随处查询、购买和提货,同时又便于零售商通过各个渠道优化库存、执行和管理订单。

2012年,将有更多的顾客光顾实体商场,但最终在网上订购。尤其是亚洲大型超市数量不断增多,越来越多的零售商采用“网上购物-实体店提货”的模式,促进交叉销售和多渠道销售。而且零售商将以最低服务总成本的方式,加大优惠 ,鼓励顾客使用多渠道购物。

2) 商场作为体验中心

虽然目前移动购物模式越来越便捷,但是零售商们发现仍需对实体商场进行大力投资。为应对备有“无限产品”的网络零售商,实体零售商场应实施自助式结账点,售货人员应装备手持式装置以增强移动性,并在必要时检查库存可用性及价格匹配性。零售商将加大投入,建设具有高科技、高思维的互动性体验中心。

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